"Ψήφος εμπιστοσύνης" στην Ελλάδα από την Air France KLM

Παρά τη μείωση δρομολογίων προς την χώρα μας, η Air France KLM  δίνει "ψήφο εμπιστοσύνης" στην Ελλάδα. Η Κα Hester Bruijninckx, Γενική Διευθύντρια Air France KLM για την Ελλάδα, Τουρκία και Κύπρο, μιλά για το σημερινό προφίλ της εταιρείας στην Ελλάδα, τη συνεργασία τους με τους Έλληνες και το πκατά όσο η οικονομική κρίση επηρέασε τελικά την Air France KLM.

Ποιο είναι το σημερινό προφίλ της Air France - KLM στην Ελλάδα ;

Τόσο η Air France, όσο και η KLM, έχουν μεγάλη ιστορία στην  Ελλάδα.  Για την KLM, η πρώτη πτήση έγινε το 1930, για την Κρήτη. Μαζί με το Κάιρο, αποτελούσαν μέρος της γραμμής Άμστερνταμ-Τζακάρτα.  Επειδή η Τουρκία δεν επέτρεπε πτήσεις πάνω από τα Τουρκικά εδάφη, αποφασίστηκε να γίνει αυτή η πτήση μέσω Κρήτης και Αιγύπτου.  Η γραμμή Άμστερνταμ-Κάϊρο μέσω Ρώμης και Αθήνας ξανάνοιξε το 1948, και έτσι η KLM απέκτησε μόνιμη βάση στην Ελλάδα.

Η Air France αντιπροσωπεύεται στην Ελλάδα από το 1934. Το 1947 έγινε η πρώτη πτήση από Παρίσι για Αθήνα σαν ενδιάμεσος σταθμός για τη Μέση Ανατολή και Ασία. Το 1949 εγκαινιάστηκε η πρώτη πτήση από Παρίσι για Κωνσταντινούπολη, μέσω Ρώμης και Αθήνας, και το 1977 η πρώτη απευθείας πτήση από Παρίσι για Αθήνα έγινε πραγματικότητα. 

Το 2004, η Air France και η KLM ενώθηκαν και το 2006, η Air France και η KLM στην Ελλάδα μετακόμισαν στα ίδια γραφεία.

Στις 20 Μαΐου 2009, η Air France KLM και η Delta Air Lines υπέγραψαν τη δημιουργία μιας παγκόσμιας συνεργασίας (Joint Venture), σύμφωνα με την οποία εκτελούν από κοινού υπερατλαντικές πτήσεις μοιραζόμενοι τα έσοδα και τα έξοδα. Αυτή η καινούργια συνεργασία αντιπροσωπεύει  σχεδόν το 25% της συνολικής υπερατλαντικής επιβατικής κίνησης, με περισσότερες από 200 καθημερινές πτήσεις πάνω από τον Ατλαντικό. Ο κύκλος εργασιών αυτής της συνεργασίας ανέρχεται στα 10 δισεκατομμύρια Δολάρια (σχεδόν όσος όλης Emirates και μεγαλύτερος της Singapore Airlines και της Cathay) και το Joint Venture προσφέρει 250 καθημερινές πτήσεις που αντιπροσωπεύουν το 27% του μεριδίου αγοράς. Από την 1η Ιουλίου 2010, η Air France - KLM είναι ο Γενικός Αντιπρόσωπος Πωλήσεων της Delta Air Lines για την Ελλάδα στα γραφεία της Αργυρούπολης.

Η Air France και η KLM στην Ελλάδα προσφέρουν το μεγαλύτερο αριθμό πτήσεων από Αθήνα προς Παρίσι και Άμστερνταμ με 4 καθημερινές πτήσεις για Παρίσι (5 πτήσεις τον Ιούλιο και τον Αύγουστο) και 2 καθημερινές πτήσεις για Άμστερνταμ για την καλοκαιρινή περίοδο, και με 3 καθημερινές πτήσεις για Παρίσι και 2 καθημερινές πτήσεις για Άμστερνταμ το χειμώνα. Το 2010, 321.000 επιβάτες πέταξαν προς Παρίσι με την Air France και 203.154 επιβάτες προς το Άμστερνταμ με την KLM .

Επίσης, χάρη στο ευρύ δίκτυο του μέσω των κόμβων του Παρισιού και του Άμστερνταμ, ο όμιλος προσφέρει προορισμούς σε όλο τον κόσμο. Τα αεροδρόμια του Άμστερνταμ-Schiphol και του Παρισιού-Charles de Gaulle είναι οι πιο ισχυροί άξονες της Ευρώπης και συνδέονται μεταξύ τους με δεκαπέντε καθημερινές πτήσεις.

Παγκοσμίως ο Όμιλος Air France KLM μεταφέρει 71 εκατομμύρια επιβάτες, προσφέρει πτήσεις προς 244 προορισμούς και απασχολεί 104,000 προσωπικό .

Κάτω από το πρίσμα της οικονομικής κρίσης, ποιες κινήσεις μελετάτε να πραγματοποιήσετε

Έχουμε ήδη πάρει κάποια συγκεκριμένα μέτρα για να ανταποκριθούμε στην σημερινή μείωση της ζήτησης. Πρώτα απ’ όλα, έχουμε διαμορφώσει το δίκτυό μας σύμφωνα με τη συμπεριφορά και τις ανάγκες του επιβάτη, σήμερα.

Παραδείγματος χάριν, αντί για 5 καθημερινές πτήσεις για Παρίσι, προσφέρουμε φέτος 4 καθημερινές πτήσεις για την καλοκαιρινή περίοδο. Ωστόσο, συνεχίζουμε να προσφέρουμε 5 καθημερινές πτήσεις κατά την περίοδο αιχμής (Ιούλιος-Αύγουστος).

Επίσης, παρακολουθούμε προσεκτικά τα έξοδά μας, και τα μειώνουμε όπου είναι δυνατόν. Εν τούτοις, δεν κάνουμε κανέναν συμβιβασμό στις υπηρεσίες και στην ασφάλεια που προσφέρουμε στους πελάτες μας, επενδύοντας συνεχώς για την καλύτερη εξυπηρέτηση των επιβατών μας.

Στα πλαίσια της τρέχουσας κρίσης και με σκοπό τη βελτίωση του τζίρου μας στο Παρίσι και την Ευρώπη, έχουμε εισαγάγει το προϊόν ΝΕΟ, New European Offer.  Από την 1η Απριλίου 2010, στο Ευρωπαϊκό της δικτύο, η Air France προσφέρει νέες υπηρεσίες που ανταποκρίνονται καλύτερα στις προσδοκίες των πελατών της που αναζητούν περισσότερη ευκολία σε πιο προσιτές τιμές.

Συνεχίζουμε να προσφέρουμε δυο ξεχωριστές καμπίνες, τη « Voyageur » (economy class) και την « Premium » (business class), διατηρώντας το επίπεδο των υπηρεσιών της.

Η VOYAGEUR απευθύνεται στους πελάτες που αναζητούν την ουσία των γνωστών υπηρεσιών της Air France και μια απλή και ξεκάθαρη προσφορά σε φθηνότερη τιμή ενώ η PREMIUM καλύπτει τις ανάγκες των πελατών που ταξιδεύουν για επαγγελματικούς λόγους και αναζητούν ευελιξία, περισσότερες υπηρεσίες, εξοικονόμηση χρόνου σε προσιτές τιμές. Οι επιβάτες της Premium έχουν μία ειδικά αφιερωμένη ζώνη Premium για τον έλεγχο των εισιτηρίων στο αεροδρόμιο, προτεραιότητα στην επιβίβαση και στην παράδοση αποσκευών και μία ειδική τηλεφωνική γραμμή hotline Premium.
Επίσης, όσον αφορά στους υπερατλαντικούς μας προορισμούς, το προϊόν μας έχει προσαρμοστεί με μία ολοκαίνουρια καμπίνα, την Premium Voyageur στις πτήσεις της Air France, η οποία  παρέχει άνεση με 40% περισσότερο χώρο σε σχέση με την Economy, ένα  νέο κάθισμα 48 εκατοστά πλάτος και 123° κλήση ειδικά διαμορφωμένο να εγγυάται διακριτικότητα (η Air France είναι η πρώτη Ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρία που προσφέρει ένα επικλινές κάθισμα μέσα σε μια ενδιάμεση κατηγορία), πρόσβαση στο check-in της Business, δυνατότητα πρόσβασης στα σαλόνια της Business, προτεραιότητα στην παράδοση των αποσκευών και γρηγορότερη επιβίβαση/αποβίβαση στο αεροσκάφος. Η Premium Voyageur προσφέρεται σε τιμή ειδικά διαμορφωμένη για επαγγελματικά και ιδιωτικά ταξίδια.

Η KLM παρέχει ένα παρόμοιο προϊόν, το « Economy Comfort » σε όλες τις υπερατλαντικές πτήσεις της, προσφέροντας 10 επιπρόσθετα εκατοστά στα πόδια και διπλασιάζοντας την ανάκληση και βρίσκεται σε ήσυχη ζώνη στο μπροστινό μέρος της καμπίνας Economy.

Πόσο σημαντική είναι η χώρα μας στο διεθνή σας σχεδιασμό ;

Η Ελλάδα αποτελούσε πάντα μέρος του διεθνή σχεδιασμού της Air France όπως και της KLM (όπως φαίνεται άλλωστε από την ιστορία των 2 εταιρειών στην Ελλάδα), πρώτα ως ενδιάμεσος σταθμός για την Μέση Ανατολή και την Ασία και ύστερα ως τελικός προορισμός. 

Ευελπιστούμε ότι αυτή η στενή σχέση θα συνεχισθεί και προσαρμόζουμε το δίκτυό μας και τις πτήσεις μας – όσο αυτό είναι δυνατόν – με στόχο την ικανοποίηση των αυξανόμενων απαιτήσεων του επιβάτη, φέρνοντας τον Έλληνα επιβάτη πιο κοντά στον κόσμο εδώ και 90 χρόνια!  

Πρόσφατα ανακοινώσατε σημαντικά νέα αναφορικά με τη business class θέση σας. Κάτω από το βάρος της οικονομικής κατάρρευσης στην Ελλάδα, οι προσφορές σας είναι ελκυστικές; Ποιες άλλες δράσεις μελετάτε;

Προφανώς, ο όγκος της business class μειώθηκε ως συνέπεια της οικονομικής κρίσης και οι εταιρείες πρέπει να εξοικονομήσουν χρήμα όσον αφορά στον προϋπολογισμό για τα εταιρικά ταξίδια. Τα στελέχη τείνουν να πετάνε πιο συχνά στην  Economy class. Ειδικά όταν πρόκειται για μικρότερες πτήσεις όπως οι ευρωπαϊκές. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο προσφέρουμε ένα νέο προϊόν για τις ευρωπαϊκές πτήσεις, με πιο προσιτές τιμές και περισσότερη ευελιξία για τους πελάτες που ταξιδεύουν για επαγγελματικούς λόγους, την Premium Eco. Στις υπερατλαντικές πτήσεις, η Premium Voyageur παρέχει άνεση με 40% περισσότερο χώρο σε σχέση με την Economy σε τιμή ειδικά διαμορφωμένη για επαγγελματικά και ιδιωτικά ταξίδια.

Πολλοί είναι αυτοί που μιλάνε για μία άτυπη συμμαχία μεταξύ Ελλάδος και Γαλλίας καθώς επενδυτικά, η χώρα αυτή μας στηρίζει επί μακρόν. Θεωρείτε αληθινή αυτή την εικόνα ;

H Ελλάδα είναι μια ιστορική αγορά για την Air France, λόγω των ισχυρών Γαλλο-Ελληνικών δεσμών μεταξύ των δύο χωρών και η εξυπηρέτηση της ελληνικής αγοράς ήταν ανέκαθεν ένας σημαντικός στόχος για την Air France.

Η Γαλλία είχε πάντα μια ισχυρή σχέση με την Ελλάδα επενδύοντας με πολλές γαλλικές εταιρίες που έχουν έδρα στη χώρα σήμερα.

Επιπλέον, οι δύο λαοί έχουν καλές σχέσεις μεταξύ τους με πάνω από 9000 Γάλλους μόνιμους κατοίκους είναι μόνιμα στην Ελλάδα και η ελληνική διασπορά στη Γαλλία είναι σημαντική επίσης καθώς ανέρχεται  στους 35.000 Έλληνες.             

Πως εξελίσσεται η συνεργασία σας με τους Έλληνες συνεργάτες;

Έχουμε μία άψογη επαγγελματική σχέση με τους Έλληνες συνεργάτες μας όπως τα τουριστικά πρακτορεία και οι επιχειρήσεις που ορίζεται από ισχυρούς δεσμούς και στρατηγική σχέση, επωφελής και για τις δύο πλευρές.
Προσφέρουμε συμβάσεις και υπηρεσίες ειδικά διαμορφωμένες για τις εταιρίες και τους επιχειρηματίες, όπως η ανοικτή τηλεφωνική γραμμή σε 3 γλώσσες (Ελληνικά, Αγγλικά, Γαλλικά), ένα παγκόσμιο πρόγραμμα μιλίων, και ειδικές τιμές και προσφορές για την ελληνική αγορά.

Όσον αφορά τα πρακτορεία ταξιδιών, προσφέρουμε κοινές συμβάσεις για τις Air France, KLM & Delta Air Lines και από φέτος και την Alitalia.

Τέλος, έχουμε μια ισχυρή σχέση με τη ναυτιλία που έχει ιδιαίτερες ανάγκες καθώς αγοράζουν εισιτήρια για ταξίδια που ξεκινούν από οπουδήποτε στον κόσμο, π.χ. το πλήρωμα των πλοίων ή οι τεχνικοί, οι οποίοι ταξιδεύουν από την Ασία προς την Ευρώπη ή από τις ΗΠΑ για την Αφρική για να επιβιβαστούν στο σκάφος όπου εργάζονται.

Πιστεύετε πως η  Ελληνική οικονομία αξίζει μίας δεύτερης ευκαιρίας;

Είμαι βέβαια ότι η Ελλάδα καταβάλλει προσπάθειες για την ανάκαμψη και μπορεί να ξεπεράσει τελικά τις δυσκολίες της.

Η Ελλάδα είναι σε ένα σημαντικό σταυροδρόμι και οι διαρθρωτικές αλλαγές πρέπει να γίνουν στο οικονομικό και κοινωνικό της σύστημα. Είναι σαφές ότι πρόκειται για μία πολύπλοκη και δύσκολη πρόκληση γιατί η σημερινή κατάσταση αναπτύχθηκε μέσα σε δεκαετίες και μία δομική αλλαγή θα χρειαστεί χρόνο.

Η κυβέρνηση διεξάγει πολλές μεταρρυθμίσεις σε μια προσπάθεια να μειωθεί το δημοσιονομικό έλλειμμα, ελπίζω ότι θα εφαρμόσουν επίσης μέτρα για να βελτιωθεί η οικονομία στην Ελλάδα και να δημιουργηθεί ένα θετικό επενδυτικό κλίμα επιχειρηματικότητας μετατρέποντας την Ελλάδα σε έναν ελκυστικό εταίρο για επενδύσεις. Αυτό θα στηρίξει την ελληνική οικονομία προς ένα θετικό μέλλον