Procter & Gamble, η μεγάλη των μάνατζερς σχολή

Είναι η εταιρεία που έχει εισβάλει για τα καλά στην καθημερινότητά μας. Τα περισσότερα προϊόντα που χρησιμοποιούμε για οικιακή καθαριότητα και προσωπική υγιεινή φέρουν την υπογραφή της. Και όχι μόνο. Για τη χώρα μας θεωρείται «στελεχομάνα», αφού από κει πέρασαν οι πιο δυναμικοί managers της ελληνικής αγοράς. Ένας κολοσσός με 4 δισεκατομμύρια πελάτες την ημέρα αφού ποιος δεν έχει αγοράσει Pampers, Ariel, Always, Duracell, Olay, Fairy, Ava, Wella, Gillette, Oral B, Swiffer, Pantene; Το ΤΙDE ZK,  τα 50ά γενέθλια στην Ελλάδα και ο παγκόσμιος πρόεδρος από την Τρίπολη

Από τις πλέον συνηθισμένες φράσεις της ελληνικής περιφέρειας είναι το «τίνος είσαι εσύ;». Πας για παράδειγμα στο χωριό σου, κάθεσαι στο καφενείο και η πρώτη ερώτηση που θα δεχθείς είναι: «Τίνος είσαι εσύ;». Κάπου εκεί ξεκινά μια καθαρά ελληνική επικοινωνία, όπου λίγο πολύ όλοι βρίσκονται να είναι γνωστοί και να έχουν ένα κοινό σημείο επαφής. Πόσες και πόσες φορές εξάλλου δεν έχουμε πει σε έναν εντελώς με εμάς άγνωστο άνθρωπο ότι «στο τέλος θα βρεθούμε να είμαστε συγγενείς»; Τόσο μικρή μα και τόσο ανθρώπινη είναι η χώρα μας. 

Η Procter & Gamble Hellas δεν είναι μικρή. Είναι ίσως η μεγαλύτερη εν Ελλάδι πολυεθνική επιχείρηση, με προϊόντα που όλοι καθημερινά ψηφίζουμε με τις αγορές μας. Είναι ένας κολοσσός που κυριαρχεί σε όλο τον πλανήτη. Η Procter & Gamble όμως είναι ανθρώπινη. Και για όσους δεν το ήξεραν, είναι παράλληλα και πολύ ελληνική. 

Για την πρώτη διαπίστωση δεν θα αναφερθούμε μόνο στις πολύ καλές συνθήκες εργασίας που εκεί υπάρχουν και που σχεδόν κάθε φορά την κατατάσσουν στα καλύτερα περιβάλλοντα εργασίας. Οι ίδιοι οι εργαζόμενοί της έχουν να λένε για τη μακρόχρονη συνεργασία που έχουν μαζί της, για τις αθρόες εκπαιδευτικές άδειες που λαμβάνουν και γενικά για το συνεργατικό κλίμα, την τήρηση το οκταώρου και τον σεβασμό που υπάρχει. 

Θα σταθούμε σε ένα άλλο σημείο. Στην ερώτηση «εσύ τίνος είσαι;». Είναι αλήθεια πως σπάνια μια εταιρεία έχει αποδώσει στην ελληνική αγορά τόσα γνωστά στελέχη, όσα η Procter. Δεν είναι καθόλου τυχαίο το γεγονός πως ακόμα κι αν σήμερα πολλοί επώνυμοι managers εργάζονται σε άλλες σημαντικές εταιρείες της αγοράς, εξακολουθούν να φέρουν βαριά την κληρονομιά της αμερικανικής πολυεθνικής. Οι πρώην «Procterικοί», όπως τους ονομάζουν, δεν είναι και λίγοι. 

Από εκεί πέρασαν managers όπως ο διευθύνων την Vodafone Νίκος Σοφοκλέους, ο διευθύνων σύμβουλος της Adidas Κυριάκος Κοφινάς, ο πρόεδρος του φορέα σύγκλισης βιομηχανίας και λιανεμπορίου ECR Hellas Μιχάλης Φανδρίδης ή ο Σωκράτης Κομινάκης με τη λαμπρή πορεία στη Wind Hellas. Όλοι οι παραπάνω στις ιδιωτικές εξομολογήσεις τους δεν παραλείπουν να αναφέρονται στη «σχολή Procter», στον ειδικό δηλαδή εκείνο τρόπο σκέψης που η πολυεθνική τους έμαθε και τον οποίο μέχρι και σήμερα εξακολουθούν να διατηρούν. Διότι η Procter & Gamble είναι μια εταιρεία με φιλοσοφία, με επιχειρηματική κουλτούρα και με διάθεση μακρόχρονης συνεργασίας και «χτισίματος» προσωπικοτήτων. 

Όμως η σχέση της εταιρείας με τη χώρα μας δεν περιορίζεται μόνο στο χαρακτηρισμό της ως «μεγάλη στελεχομάνα». Έχει βαθιές με το χρόνο σχέσεις και ρίζες. Κι αυτό διότι στην ερώτηση «τίνος είσαι εσύ;», ακόμα και ο Αμερικάνος παγκόσμιος πρόεδρός της απαντά «είμαι Έλληνας, από την …Κανδήλα της Τρίπολης»! 

Όταν πριν από λίγο καιρό ο Robert Mc Donald είχε επισκεφθεί την πατρίδα μας, είχε αφήσει άφωνους τους ανθρώπους της ελληνικής θυγατρικής. Ενώ δηλαδή όλοι πίστευαν ότι βάσει ονόματος θα πρέπει να είναι σκοτσέζικης ή τουλάχιστον ιρλανδικής καταγωγής, αυτός τους ζήτησε μια χάρη. Να τον μεταφέρουν στο χωριό «Κανδήλα» της Αρκαδίας. Σε μια από τις τότε συνεντεύξεις του μάλιστα είχε αναφερθεί στην οικογενειακή του ιστορία λέγοντας: «Ο παππούς μου γεννήθηκε στην Κανδήλα, κοντά στην Τρίπολη. Είναι ένα πολύ μικρό χωριό, στο οποίο μάλιστα είχα τη χαρά να πάω. Γεννήθηκε εκεί και στα τέλη του 19ου αιώνα πολέμησε ενάντια στους Τούρκους και την Οθωμανική Αυτοκρατορία. Στις ΗΠΑ πήγε το 1908 και πιο συγκεκριμένα στην πόλη Ιντιάνα της Ιντιανάπολης. Δεν είχε ούτε λεφτά, ούτε ρούχα, τίποτα. Ξεκίνησε δική του δουλειά και έφτιαξε ένα φούρνο. Η γιαγιά μου ήταν ορφανή, ο πατέρας της δούλευε στα βασιλικά λατομεία μαρμάρου και σκοτώθηκε από ένα μάρμαρο. Μεγάλωσε στο ορφανοτροφείο του παλατιού. Δεν ξέρω γιατί και πως αλλά κέρδισε μία υποτροφία για σπουδές στο Πανεπιστήμιο στις ΗΠΑ. Πιστεύω ότι δεν ήταν σύνηθες για μία γυναίκα εκείνη την εποχή να κερδίζει υποτροφία για σπουδές στο πανεπιστήμιο και μετά στις ΗΠΑ. Έμαθα νωρίτερα σήμερα ότι η βασίλισσα ήταν ιδιαίτερα συμπονετική με τα ορφανά. Έτσι λοιπόν η γιαγιά μου σπούδασε και πήγε στην Αμερική όπου και γνώρισε τον παππού μου. Η μητέρα μου γεννήθηκε στην Αμερική. Οι γονείς της μιλούσαν μόνο ελληνικά και καθόλου αγγλικά. Μεγάλωσε σε ελληνόφωνο περιβάλλον και όταν πήγαινα στο σπίτι των παππούδων μου μίλαγαν μόνο ελληνικά. Δυστυχώς, δεν μιλάω ελληνικά. Έλεγα νωρίτερα ότι το μόνο πράγμα που γνωρίζω στα ελληνικά είναι το «Κύριε ελέησoν» από την εποχή που πηγαίναμε το Πάσχα στην εκκλησία και γυρίζαμε γύρω –γύρω με τα κεριά. Είμαι περήφανος για την ελληνική μου καταγωγή αλλά ντρέπομαι που δεν μιλάω καθόλου ελληνικά».

Το αστείο της υπόθεσης είναι ότι μετά την επίσκεψή του στο μικρό χωριό, ο διεθνής manager αποφάσισε να κρατήσει σχέσεις, βρήκε συγγενείς και ουκ ολίγες φορές έχει βοηθήσει τη μικρή αυτή κοινότητα. Διότι φαίνεται πως ο ίδιος θεωρεί πως «μια φορά Έλληνας, για πάντα Έλληνας».

Η  παρουσία της  εταιρείας πάντως στη χώρα μας δεν ξεκινά τόσο παλιά όσο οι ρίζες του κ. Mc Donald. Στην Ελλάδα η πολυεθνική ξεκινά τα πρώτα της βήματα στα πρώτα χρόνια της δεκαετίας του ‘50, με την τότε αντιπροσώπευσή της από την εταιρεία ΓΕΝΚΑ. Το κύριο προϊόν που εισάγεται στην Ελλάδα από τους διαφόρους εισαγωγείς της εποχής  είναι  το απορρυπαντικό για πλύσιμο στο χέρι ΤIDE ΖΚ. Το 1960  η τότε κυβέρνηση Κωνσταντίνου Καραμανλή στην προσπάθειά της για οικονομική ανάπτυξη του τόπου, ζητά από τους ξένους επενδυτές να δημιουργήσουν επιχειρήσεις στην Ελλάδα, με τον όρο, οι επιχειρήσεις που θα δημιουργηθούν, να έχουν κατά  50%  Ελληνα επιχειρηματία. Ετσι η εταιρεία Βιοχρώμ του Θανάση Γκέρτσου, που παράγει χρώματα ρούχων και  απορρυπαντικά, συμβάλλεται για 30 χρόνια με την P&G  και ιδρύεται η P&G Hellas  με μετοχικό κεφάλαιο 1.000.000 δραχμές.

Τα πρώτα γραφεία της P&G Ελλάδας βρίσκονται στην Πλατεία Συντάγματος στην οδό Οθωνος 10, δίπλα σε αεροπορικές και διαφημιστικές εταιρείες. Το εργοστάσιο όμως, όπου γίνεται η παραγωγή των απορρυπαντικών, καθώς και οι αποθήκες, βρίσκονται  στις εγκαταστάσεις της Βιοχρώμ στην  Αγία Βαρβάρα του Αιγάλεω. Η νέα εταιρεία έχει ωςεφόδια για το ξεκίνημά της τρία προϊόντα –απορρυπαντικά- τα οποία ξεκινά να τα πουλά, και προσπαθεί να τα επιβάλει στην αγορά, κάνοντας ένα πολύ δυναμικό αγώνα. Τα προϊόντα, TIDE zk της Procter&Gamble, το Dal & το Dalo που προέρχονται από την Βιοχρώμ. 

Η νέα εταιρεία με τα πρωτοποριακά συστήματά της στον χώρο του  marketing (πεδίο που μέχρι και σήμερα δίνει μεγάλη έμφαση) όσο και στις πωλήσεις, χτίζει χρόνο με τον χρόνο ένα θρύλο.

Τα μέσα μαζικής ενημέρωσης της εποχής είναι το ραδιόφωνο και ο Τύπος. Από τα μέσα αυτά, η εταιρεία κάνει γνωστά τα προϊόντα της στις Ελληνίδες νοικοκυρές. Στις ραδιοφωνικές εκπομπές η εταιρεία  δεσπόζει κάνοντας  μεγάλες επιτυχίες που άφησαν εποχή, όπως τη θρυλική ραδιοφωνική σαπουνόπερα «Πικρή, μικρή μου αγάπη» . Στον  Τύπο δεσπόζουν οι διαφημίσεις τόσο των προϊόντων όσο και των προσφορών που επίσης άφησαν εποχή όπως οι πετσέτες, που προσέφερε το TIDE ΖΚ στις καταναλώτριες, οι οποίες μάζευαν μετά μανίας τα άστρα που υπήρχαν στο καπάκι του κουτιού και με αυτά έπαιρναν  δωρεάν τις πετσέτες.

Φθάνουμε λοιπόν έτσι στην Δεκαετία του 1970. Τα ηλεκτρικά πλυντήρια κάνουν δυναμικά την εξάπλωσή τους στην Ελλάδα και βέβαια το πρώτο μεγάλο απορρυπαντικό της εταιρείας που λανσάρεται στην Ελλάδα είναι το ARIEL. 

Παράλληλα η διαφήμιση μπαίνει δυναμικά στην τηλεόραση και τα διαφημιστικά  σπότ των προϊόντων της P&G δεσπόζουν σε όλα τα επιτυχημένα σίριαλ της εποχής.  Η δεκαετία θα κλείσει με την τοποθέτηση στην αγορά Ενός προϊόντος σταθμού στην ανάπτυξη της εταιρείας. Μιλάμε βέβαια για τα PAMPERS.

Οι επόμενες δεκαετίες στάθηκαν διαρκώς ανοδικές για την πολυεθνική. Υπήρξε διαρκώς καινοτόμα, έμαθε στους Έλληνες μια σειρά από προϊόντα τόσο στον τομέα της ατομικής υγιεινής όσο και των απορρυπαντικών και κατάφερε να γίνει κυρίαρχη δύναμη. Όχι φυσικά πως έλειψαν και κάποια προβλήματα, αφού συγκεκριμένες κυβερνήσεις έβαλλαν κατά συγκεκριμένων κλάδων. Εξάλλου ο κλάδος των απορρυπαντικών έχει βρεθεί σε ανάλογους κυκλώνες πολλές φορές. Όμως η ανοδική πορεία του ομίλου υπήρξε αταλάντευτη. 

Γενικός διευθυντής της εταιρείας στη χώρα μας είναι ο κ. Γιάννης Αρτινός. Ο ίδιος αποτελεί μέλος της πολυεθνικής εδώ και 17 χρόνια, όπως εξάλλου πολλοί από τους συνεργάτες του οι οποίοι έχουν ρίξει τη δική τους «άγκυρα» σε μια πολυεθνική πρότυπο απασχόλησης. 

Ο κ. Αρτινός έχει κατά καιρούς διατελέσει στέλεχος στους τομείς των διανομών, των προμηθειών, πέρασε από το κομμάτι των αρωμάτων και αποσμητικών, των ειδών προσωπικής φροντίδας, υπήρξε Brand Manager για όλη την Ευρώπη με ευθύνη για το Personal Beauty Care – London καθώς και  Marketing Director. Γενικός διευθυντής ανέλαβε στην Ελλάδα το 2008. 

Ο ίδιος έχει σπουδάσει στην Αμερική και πιο συγκεκριμένα στο Πανεπιστήμιο του Μισούρι όπου απέκτησε Bachelor of Science Electrical Engineering και Bachelor of Science Computer Science. Μεγάλο του πάθος υπήρξε το τένις, ενώ υπήρξε και μέλος της εθνικής ομάδας μέχρι την ηλικία των 15 ετών, καθώς και η ιστιοπλοϊα. Είναι παντρεμένος με την αγαπημένη του γυναίκα Μαρίνα και έχει τρία παιδιά, τον Νικόλα, τη Βίλλη και τον Γιώργο. 

4 δισ. πελάτες την ημέρα!

Τέσσερα δισεκατομμύρια φορές την ημέρα τα προϊόντα της P&G αγγίζουν τις ζωές των ανθρώπων σε όλο τον κόσμο. Η εταιρεία διαθέτει ένα από τα μεγαλύτερα και ισχυρότερα χαρτοφυλάκια προϊόντων μεταξύ των οποίων τα, Pampers®, Tide®, Ariel®, Always®, Pantene®, Crest®, Duracell®, Olay®, Fairy®, Ava®, Wella®, Gillette®, Head & Shoulders®, Oral B®, Lenor® και Swiffer®. Η οικογένεια της P&G αποτελείται από περισσότερους από 135.000 εργαζομένους οι οποίοι απασχολούνται σε 80 χώρες σε όλο τον κόσμο.

 

Η P&G Hellas, μέρος του Παγκόσμιου Ομίλου, είναι σήμερα μία από τις πιο πετυχημένες εταιρείες καταναλωτικών προϊόντων στην Ελλάδα με ετήσιο κύκλο εργασιών που ξεπερνά τα   460 εκατ. ευρώ. Τα προϊόντα και οι εργαζόμενοι αποτελούν τον ακρογωνιαίο λίθο της επιτυχίας της ενώ η θεμελιώδης αποστολή της P&G όπως καταγράφεται στα ενημερωτικά της δελτία είναι να παρέχει προϊόντα που βελτιώνουν την καθημερινότητά μας. 

Ιδρυτές της πολυεθνικής υπήρξαν το 1837 οι William Procter και James Gamble. Οι δύο τους δημιούργησαν μια μικρή αρχικά εταιρεία παραγωγής σαπουνιών και κεριών. Οι δυο τους ενδεχομένως ποτέ να μην είχαν συναντηθεί ή πολύ περισσότερο να είχαν δημιουργήσει μια κολοσσιαία πολυεθνική αν δεν είχαν παντρευτεί δύο αδελφές. Τις Olivia και Elizabeth Norris. Κάπως έτσι, οι δύο μπατζανάκηδες προχώρησαν μπροστά. 

Στα 1887 η ίδια εταιρεία έκανε άλλη μια σημαντική καινοτομία. Υπήρξε Η πρώτη παγκοσμίως που εκχώρησε μετοχές στους εργαζόμενούς της, ενώ πολλά χρόνια μετά, το 1924, και πάλι θα καινοτομήσει. Κι αυτό διότι υπήρξε η πρώτη και πάλι εταιρεία που έκανε έρευνα αγοράς για το τι πραγματικά θέλουν οι πελάτες της. Το 1941 δημιούργησε το πρώτο παγκοσμίως τμήμα εξυπηρέτησης καταναλωτών, ενώ το 1955 δημιούργησε ένα προϊόν, την οδοντόκρεμα Crest, σε συνεργασία με το Πανεπιστήμιο της Ιντιανάπολης. 

	1960-1970	1970-1980	1980-1990	1990-2000	2000-2010
BRANDS	DAL,  DALO,  TIDE,  ARIEL JET	Pampers	H&S,  Camay,  Always,  Crest, Bold,  Olay, Vicks,  Fairy, Viakal,  Topexan,  Attends	W&G, Noxzema, Old Spice,  Pantene, Always Pantiliners (Alldays),  Ace, Pampers ULTRA THIN,  Pampers Baby wipes, Pringles,  Bounty, Ariel Liquid, Swiffer,  MAX FACTOR, Febreze, Pringles,  Tampax, Always Ultra, Clearasil,  Vidal Sassoon Red line	Clairol, Wella,  ROL, AVA,  ESSEX, Kandoo,  Wella, Gillette,  Oral B, Braun,  Lenor, Fairy ADW

Pampers H&S, Camay, Always, Crest, Bold, Olay, Vicks, Fairy, Viakal, Topexan, Attends W&G, Noxzema, Old Spice, Pantene, Always Pantiliners (Alldays), Ace, Pampers ULTRA THIN, Pampers Baby wipes, Pringles, Bounty, Ariel Liquid, Swiffer, MAX FACTOR, Febreze, Pringles, Tampax, Always Ultra, Clearasil, Vidal Sassoon Red line Clairol, Wella, ROL, AVA, ESSEX, Kandoo, Wella, Gillette, Oral B, Braun, Lenor, Fairy ADW