Το γαρ πολύ της κρίσεως...
15.06.2010
19:49
Η φωνή από την άλλη πλευρά του ακουστικού ήταν ιδιαιτέρως ευγενική: “Κύριε Χιωτάκη, θα μπορούσαμε να έχουμε λίγο από τον χρόνο σας για να σας παρουσιάσουμε ένα νέο τραπεζικό προϊόν;”
Ομολογώ ότι, συνήθως, σε τέτοιες κλήσεις απαντώ – ευγενικά ελπίζω – με το “Με συγχωρείτε, αλλά πραγματικά δεν έχω καθόλου χρόνο!”...
Είπα, όμως, αυτήν την φορά να ακούσω τι είχαν να μου πουν εκ μέρους μιας από τις μεγαλύτερες εν Ελλάδι τράπεζες.
Άλλωστε, θα μπορούσε να έχει και δημοσιογραφικό ενδιαφέρον, αν μέσω της συνομιλίας διαφαινόταν μία νέα τάση λιανικής τραπεζικής που, προφανέστατα, θα είχε στόχο την προσέλκυση πελατών.
Η φωνή από την άλλη πλευρά του ακουστικού ήταν ιδιαιτέρως ευγενική: “Κύριε Χιωτάκη, θα μπορούσαμε να έχουμε λίγο από τον χρόνο σας για να σας παρουσιάσουμε ένα νέο τραπεζικό προϊόν;”
Ομολογώ ότι, συνήθως, σε τέτοιες κλήσεις απαντώ – ευγενικά ελπίζω – με το “Με συγχωρείτε, αλλά πραγματικά δεν έχω καθόλου χρόνο!”...
Είπα, όμως, αυτήν την φορά να ακούσω τι είχαν να μου πουν εκ μέρους μιας από τις μεγαλύτερες εν Ελλάδι τράπεζες.
Άλλωστε, θα μπορούσε να έχει και δημοσιογραφικό ενδιαφέρον, αν μέσω της συνομιλίας διαφαινόταν μία νέα τάση λιανικής τραπεζικής που, προφανέστατα, θα είχε στόχο την προσέλκυση πελατών.
Άκουσα, λοιπόν, προσεκτικά και θα προσπαθήσω να σας μεταφέρω σχεδόν αυτούσιο τον διάλογο:
-Με το νέο πρόγραμμα, εάν έχετε παιδιά ηλικίας έως …(δεν θυμάμαι την λεπτομέρεια) ετών, επιτυγχάνετε, ανοίγοντας λογαριασμό, εξασφαλισμένη απόδοση 3% τον χρόνο.
-Μα ο πληθωρισμός είναι στο 5,4% και από πουθενά δεν φαίνονται τάσεις ουσιαστικής αποκλιμάκωσης, απάντησα.
Η ευγενική υπάλληλος πήγε στο δεύτερο επιχείρημα:
-Ξέρετε, το 3% είναι το εγγυημένο επιτόκιο αλλά αυτό το πρόγραμμα δεν έχει πέσει ποτέ κάτω από το 5,5% με 6%, αντέτεινε.
-Προφανώς ο δικαιούχος του λογαριασμού συμμετέχει σε κάτι άλλο, παρατήρησα.
-Ακριβώς, κύριε Χιωτάκη, έχετε συμμετοχή στα κέρδη της τράπεζας, ήταν η περίπου …θριαμβευτική απάντηση της ευγενικότατης – επαναλαμβάνω – υπαλλήλου.
-Στα κέρδη της τράπεζας; Μα φέτος ήδη η μείωση είναι τεράστια και δεν αποκλείεται να κλείσουν πολλές τράπεζες την χρονιά με ζημιές, αντέτεινα και πάλι…
Κάπου εδώ αντελήφθην ότι η συνομιλήτριά μουάρχισε να νιώθει άβολα. Όχι γιατί βρέθηκε απέναντι σε κάποιον πιθανό πελάτη της που γνωρίζει στοιχειωδώς από οικονομία, αλλά γιατί ίσως και η ίδια να είδε – πιθανότατα για άλλη μια φορά – ότι το πρόγραμμα δεν πείθει.
-Υπάρχει, ωστόσο, ένα ακόμη κίνητρο για να συμμετέχετε, επέμεινε. Το πρόγραμμα είναι τραπεζοασφαλιστικό και έχετε φοροαπαλλαγή ανάλογα με τα ποσά που καταθέτετε στον λογαριασμό, μου είπε με την αγωνία, πια, αρκετά πρόδηλη για την δική μου συνέχεια. Και πριν απαντήσω μου έδωσε την “πάσα” που τελείωσε τη συζήτηση:
-Μπορείτε να τοποθετήσετε έως 2.500 ευρώ τον χρόνο ως ασφάλιστρα για να έχετε την έκπτωση που σας αναλογεί, κύριε Χιωτάκη!
-Ήδη τα ασφάλιστρά μου ξεπερνούν κατά πολύ ετησίως αυτό το ποσό, ήταν η δική μου απάντηση…
Και επειδή η κυρία ήταν ιδιαίτερα ευγενική, της ζήτησα να με ξανακαλέσει έπειτα από μερικές ημέρες, για να το έχω σκεφθεί καλύτερα το θέμα.
Δεν γνωρίζω εάν η ευσυνείδητη υπάλληλος θα μπει στον κόπο να με ξανακαλέσει, αφού νομίζω ότι έχει αντιληφθεί πως δεν υπάρχει λόγος!
Εκείνο που γνωρίζω είναι ότι σε μία περίοδο κατά την οποία έχει προηγηθεί ένα πραγματικό τσουνάμι απόσυρσης καταθέσεων, οι τράπεζες θα πρέπει να είναι πολύ προσεκτικές – και σίγουρες για αυτό που προμοτάρουν – όταν απευθύνονται σε δυνητικούς πελάτες.
Γιατί το αποτέλεσμα μπορεί να είναι τελείως αντίθετο, όταν ο άλλος, μέσα στην αγωνία του για την επόμενη μέρα, ακούει προτάσεις κενές περιεχομένου…
Ας τα σκεφθούν αυτά στα στρατηγεία των τραπεζών, ας τα σκεφθεί και η Τράπεζα της Ελλάδος, η οποία φαίνεται να έχει δώσει κατεύθυνση προς τα εγχώρια χρηματοπιστωτικά ιδρύματα να μην οξύνουν τον μεταξύ τους ανταγωνισμό σε περιόδους κρίσης.
Μόνο με ένταση του ανταγωνισμού – σε σωστές βάσεις, εννοείται – οι τράπεζες θα κρατήσουν ρευστό στα ταμεία τους σε μια τέτοια συγκυρία.
Ακολουθήστε το protothema.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις
Δείτε όλες τις τελευταίες Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο, τη στιγμή που συμβαίνουν, στο Protothema.gr
Δείτε όλες τις τελευταίες Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο, τη στιγμή που συμβαίνουν, στο Protothema.gr