Χατζηδάκης: Η μισή Ελλάδα κάλεσε στο 1555 μέσα σε ενάμιση χρόνο
23.03.202316:04
Μέσα σε 18 μήνες λειτουργίας, ο Ενιαίος Αριθμός Εξυπηρέτησης Πολιτών του υπουργείου Εργασίας έχει δεχθεί πάνω από 5 εκατομμύρια κλήσεις – Το 99% των κλήσεων έχει διεκπεραιωθεί
Πάνω από 5 εκατομμύρια κλήσεις έχουν γίνει μέσα σε 18 μήνες στον Ενιαίο Αριθμό Εξυπηρέτησης Πολιτών του υπουργείου Εργασίας, με τον Κωστή Χατζηδάκηνα εκφράζει την ικανοποίησή του για τα στοιχεία αλλά και για την ευαισθησία με την οποία χειρίζονται τις κλήσεις οι εργαζόμενοι του τηλεφωνικού κέντρου.
«Η μισή Ελλάδα κάλεσε στο 1555μέσα σε ενάμιση χρόνο! Έχουν απαντηθεί πλέον 5 εκατομμύρια κλήσεις, με το 99% να έχει διεκπεραιωθεί» τονίζει σε ανάρτησή του ο κ. Χατζηδάκης, αφήνοντας αιχμές για την αξιωματική αντιπολίτευση. «Τι να λέει σήμερα ο #ΣΥΡΙΖΑ που ήταν απέναντι; Προτιμούν άραγε ακόμα το χάος με τα κατεβασμένα τηλέφωνα που μας είχαν παραδώσει;» πρόσθεσε.
Αναλυτικά τα στοιχεία για το 1555
Σύμφωνα με τα στοιχεία του υπουργείου Εργασίας, μέχρι και τις 19 Μαρτίου 2023, το 1555 είχε δεχθεί συνολικά 5.319.662 κλήσεις, από τις οποίες απαντήθηκαν 5.011.197, με το μέσο χρόνο αναμονής να μην ξεπερνά τα 22 δευτερόλεπτα.
Από αυτές τις κλήσεις (5.011.197) το 99,72% έχουν απαντηθεί, είτε αμέσως είτε εντός λίγων ημερών. Το υπόλοιπο 0,28% αφορά σε προσωποποιημένα αιτήματα, τα οποία χειρίζονται ειδικές ομάδες στελεχών του Υπουργείου και των εποπτευόμενων φορέων.
Ο e-ΕΦΚΑ συγκεντρώνει τον μεγαλύτερο αριθμό τηλεφωνημάτων, καθώς μέχρι τώρα έχουν εξυπηρετηθεί 3.549.575 κλήσεις πολιτών (70,83% από τα 5.011.197 απαντημένων κλήσεων) για θέματα της αρμοδιότητάς του. Το ποσοστό των επιλυμένων αιτημάτων ανέρχεται σε 99,8%.
Για τα θέματα αρμοδιότητας της ΔΥΠΑ έχουν εξυπηρετηθεί συνολικά 714.061 κλήσεις (14,25% επί του συνόλου) και το ποσοστό των επιλυμένων αιτημάτων φθάνει στο 99,96%.
Για θέματα αρμοδιότητας του ΟΠΕΚΑ, έχουν απαντηθεί 536.514 κλήσεις, για τα θέματα Εργασιακών Σχέσεων 150.611 κλήσεις, για θέματα Κοινωνικής Αλληλεγγύης 18.797 κλήσεις και για θέματα Ισότητας Φύλων/Δημογραφικής Πολιτικής 7.791 κλήσεις.
Το 1555 έχει προωθήσει απευθείας 5.148 κλήσεις στη Γραμμή SOS 15900, για άμεση συμβουλευτική και ψυχολογική στήριξη σε γυναίκες θύματα βίας, καθώς και 4.440 κλήσεις που αφορούν τον Προσωπικό Βοηθό για Άτομα με Αναπηρία. Επίσης, έχουν προωθηθεί 7.391 κλήσεις, που αφορούν καταγγελίες στην Ανεξάρτητη Αρχή Επιθεώρησης Εργασίας.
Παράλληλα, αυξάνεται σταθερά και η χρήση της αναβαθμισμένης ιστοσελίδας 1555.gov.gr, μέσω της οποίας οι πολίτες μπορούν να χρησιμοποιούν τις διαθέσιμες ψηφιακές υπηρεσίες όλων των φορέων που εποπτεύει το Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων, να υποβάλλουν και να παρακολουθούν την πορεία προσωποποιημένων αιτημάτων, χωρίς να απαιτείται κλήση στο τηλεφωνικό κέντρο.
Μέχρι τις 19 Μαρτίου 2023 είχαν υποβληθεί 30.928 αιτήματα μέσω του 1555.gov.gr.